Taltidningshjälpen

Kontakta Taltidningshjälpen

Telefon: 020 311 211
Epost: taltidningshjalpen@polarprint.se

Taltidningshjälpens öppettider:

Måndag-fredag: klockan 08.00–16.00
Lunchstängt: klockan 12.00–13.00

Taltidningshjälpen är gärna med vid ett digitalt möte och berättar vilket stöd de kan ge till prenumeranter och din tidnings kundtjänst. Hör av dig till dem om du vill boka in ett informationsmöte eller behöver hjälp med dina taltidningsärenden

Support och stöd

Taltidningshjälpen ger support kring följande ärenden:

• Kontroll av uppkoppling mot taltidningsservern vid internetproblem.
• Kontroll om taltidningen går att ladda ner.
• Frågor om hur läsutrustning, appar och system fungerar.
• Hjälper till med felsökning på läsutrustning och router.
• Kontakt vid förbättringsförslag exempelvis uttalsförbättringar till talsyntesen eller funktioner i läsutrustningen.
• Gör inställningar för varje prenumerants önskade alternativ för taltidningen: korttidning, fullängdstidning, profiltidning eller särskild edition.

Prenumerantionsärenden

På länken nedan får du hjälp med dina prenumerationsärenden som är kopplade till taltidningen exempelvis ny prenumerant eller avslut.

Prenumerationshantering – taltidningen

Observera att Taltidningshjälpen inte hanterar frågor om:

• tecknandet av en prenumeration
• läsarens avslut av prenumeration
• prenumerationsavgifter
• faktura för prenumeration
• prenumerationens period

Dessa frågor hänvisas till er egen kundtjänst eller motsvarande.

Stöd till prenumerant

Vid prenumerationens start får prenumeranten en introduktion till taltidningen av Taltidningshjälpen. Vid behov får prenumeranten låna en särskild taltidningspelare och router av MTM. En erfaren instruktör åker hem till prenumeranten för kostnadsfri installation och utbildning. Prenumeranten kan ringa Taltidningshjälpen för stöd under hela taltidningsprenumerationen.

Mottagarutrustning för taltidningen