Taltidningshjälpen

Support och stöd

Taltidningshjälpen ger support kring följande ärenden:

• Kontroll av uppkoppling mot taltidningsservern vid internetproblem.
• Kontroll om taltidningen går att ladda ner.
• Frågor om hur läsutrustning, appar och system fungerar.
• Hjälper till med felsökning på läsutrustning och router.
• Kontakt vid förbättringsförslag exempelvis uttalsförbättringar till talsyntesen eller funktioner i läsutrustningen.
• Gör inställningar för varje prenumerants önskade alternativ för taltidningen: korttidning, fullängdstidning, profiltidning eller särskild edition.

Behov och mottagarutrustning

Vid prenumerationens start får prenumeranten en introduktion till taltidningen. Vid behov får prenumeranten låna mottagarutrustning. Då ser ta Taltidningshjälpen till att en erfaren instruktör åker hem till prenumeranten för kostnadsfri installation och utbildning. Prenumeranten kan ringa Taltidningshjälpen för stöd under hela taltidningsprenumerationen.

Mottagarutrustning för taltidningen

Prenumerantionsärenden

Taltidningshjälpen hanterar inte allmänna prenumerationsfrågor som:

• tecknandet av en prenumeration
• läsarens avslut av prenumeration
• fakturor
• period
• kostnader

Dessa frågor hänvisas till er egen kundtjänst.

På länken nedan får du hjälp med dina prenumerationsärenden som är kopplade till taltidningen exempelvis ny prenumerant eller avslut.

Prenumerationshantering – taltidningen

Kontakta Taltidningshjälpen

Taltidningshjälpen är gärna med vid ett digitalt möte och berättar mer om taltidningen och vilket stöd de kan ge till prenumeranter och din tidnings kundtjänst. Hör av dig till dem om du vill boka in ett informationsmöte eller behöver hjälp med dina taltidningsärenden.

Telefon: 020-311 211
Epost: taltidningshjalpen@polarprint.se

Taltidningshjälpens öppettider:

Måndag-fredag: klockan 08:00 – 16:00
Lunchstängt: klockan 12:00–13:00