Frågor och svar om att använda Akila

Jag kan inte logga in i appen, vad gör jag fel?

• Kontrollera inloggningsuppgifterna, ta bort eventuella blanksteg
Om du har glömt dina uppgifter kan du kontakta Taltidningshjälpen, se kontaktuppgifter längst ner
• Kontrollera din uppkoppling
 Prova andra tjänster som kräver internet
• Starta om enheten
 Det räcker inte med att starta om appen då den fortfarande kan ligga i cache-minnet. Starta om hela enheten för att rensa minnet

Jag har glömt mitt lösenord, hur kan jag få ett nytt?

Kontakta Taltidningshjälpen så hjälper de dig få ett nytt lösenord. Kontaktuppgifter finns längst ner på denna sida

Mejladressen som är kopplat till kontot gäller inte längre

Kontakta Taltidningshjälpen så hjälper de dig byta ut din mejladress

Mina tidningar syns inte

• Kontrollera att du är inloggad
• Har du en fungerande internetuppkoppling?
• Logga ut och logga in
• Starta om appen
• Vänta ett ögonblick så att tidningen hinner hämtas hem

Behöver jag vara uppkopplad för att läsa tidningen?

• Du kan spara tidningar lokalt på enheten och läsa dessa utan uppkoppling, men för att ladda ned dessa behöver du vara uppkopplad
• Markera en tidning med fingret, den laddas då ner och är tillgänglig även utan internetuppkoppling

Jag vill ta bort de lokalt sparade tidningarna, hur gör jag?

• Välj inställningar längst ner till höger i startvyn och välj alternativet ”nedladdat material”, tryck sedan på ”rensa minne” – alla lokalt sparade tidningar raderas då
• Om de endast vill radera en specifik tidning håller du fingret på den. Appen meddelar då att den har raderats

Kostar appen?

• Appen Akila är gratis, men det krävs en taltidningsprenumeration för att få tillgång till din tidning i appen
• Kontakta din tidning för att beställa en taltidningsprenumeration

Hur kommer jag igång med Akila?

• Läs mer på om Akila mtm.se/Akila
• Du kan även läsa i användarmanualen

Kan jag testa appen utan en taltidningsprenumeration?

Du kan ladda ner appen kostnadsfritt och utan en taltidningsprenumeration. När du har gjort det kan du läsa ett nummer av tidningen ”8 sidor” och testa all funktionalitet i appen

Jag vill rapportera ett fel eller en synpunkt till er

• Kontakta oss på info@mtm.se
• Om du behöver support kontaktar du Taltidningshjälpen, kontaktuppgifter längst ner

Fungerar min enhet med Akila?

• Appen fungerar med Android versionerna 4.1 eller senare samt iOS 9.0 eller senare
• Utöver detta tillkommer krav på utrymme i enheten, vi rekommenderar åtminstone 100-200 MB ledigt

Kan jag byta språk?

• Android versionen stödjer svenska och engelska och ställer in sig baserat på vilket språk du har som standard i din enhet
• iOS versionen stödjer svenska, finlandssvenska, bokmål och engelska

Har Akila stöd för talsyntes?

• Androidversionen kan behöva installera en talsyntes då appen inte har en egen talsyntes. Respektive tillverkare av enheten tillhandahåller detta. Om du slår på talsyntesen men ingen röst spelas upp behöver du slå på detta i enhetens inställningar
• Ios har en inbyggd talsyntes som fungerar med appen. Välj talsyntes på inställningar > allmänt > hjälpmedel > tal > röster. Starta om appen efter ett nytt val

Är Akila tillgänglig med VoiceOver eller TalkBack?

Appen har i dagsläget inget stöd för VoiceOver eller Talkback. Vi hoppas att det kommer i framtiden

Kan jag läsa talböcker i Akila?

• Akila är endast till för taltidningar, för att läsa talböcker kan du läsa mer om Legimus här: http://www.legimus.se – observera att Legimus endast är till för dig med en läsnedsättning som grundar sig i en funktionsnedsättning

Vilka tidningar finns i Akila?

• Här kan du se en lista med tidningar som finns tillgängliga med Akila
• De tio senaste numren av din tidning finns i Akila

När kommer min tidning?

• Nya tidningar ska finnas tillgängliga tidigt på morgonen

Finns det en användarmanual?

• Ja, det finns det: Användarmanual

Vart får jag information om senaste nytt?

• Följ oss i sociala medier:
MTM på Facebook
MTM på Twitter

Jag har tekniska problem med appen, kan ni hjälpa?

• I vår användarmanual hittar du många tips och potentiella lösningar, konsultera den först
• Du kan kontakta Taltidningshjälpen för vidare support när det gäller appen, se kontaktuppgifter längst ned på denna sida
• Om det gäller din taltidningsprenumeration ska du kontakta din tidning

Jag kan inte hitta Akila i Google play store eller Apple store

Med största sannolikhet beror det på att din enhet inte är kompatibel med appen. För att kolla detta kan du besöka appen via din webbläsare: Akila till iOS, Akila till Android

Kontakt Taltidningshjälpen:

E-mail: taltidningshjalpen@polarprint.se
Telefon: 020-311 211

Tipsa en vän om denna sida via epost.
(Obligatoriskt fält)
(Obligatoriskt fält)
(Obligatoriskt fält)
(Obligatoriskt fält)